Ở tỉnh Khánh Hòa, đội ngũ cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ thực hiện nhiệm vụ tại trụ sở mà còn tích cực đến tận thôn, tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Sự tận tâm và nỗ lực của họ thể hiện qua việc sẵn sàng hỗ trợ người dân tại bất kỳ đâu, bất kỳ lúc nào.

Xã Trung Khánh Vĩnh, với diện tích hơn 338km2 và 1.918 hộ dân, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số, là một trong những địa bàn mà đội ngũ cán bộ này đang thực hiện công tác hỗ trợ. Nhận thấy việc di chuyển của người dân, đặc biệt là những người cao tuổi và có hoàn cảnh khó khăn, có thể gặp nhiều khó khăn khi đến trụ sở để thực hiện TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chủ động đến tận nhà để hướng dẫn và giải quyết các thủ tục cần thiết.

Các TTHC được thực hiện tại nhà bao gồm hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Sự hỗ trợ này không chỉ giúp giảm nhẹ gánh nặng cho người dân mà còn thể hiện sự quan tâm và chăm lo của chính quyền địa phương đối với cộng đồng.

Không chỉ tại Trung Khánh Vĩnh, tại xã Phước Hà, một địa bàn miền núi khác của Khánh Hòa, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cũng đã triển khai các hoạt động hỗ trợ tương tự. Với tổng diện tích gần 230km2 và dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%, việc hỗ trợ người dân thực hiện TTHC tại nhà hoặc tại các cơ sở gần nơi cư trú đã giúp tạo điều kiện thuận lợi cho họ.

Các địa phương cũng đã tăng cường công tác thông tin và liên lạc để người dân có thể dễ dàng tiếp cận với các dịch vụ hành chính công. Bà Đinh Nguyễn Thị Dung, Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà, cho biết từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công có thể vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC.

Ông chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh, Nguyễn Thị Ngọc Thanh, cũng cho hay, ngoài việc đặt trung tâm phục vụ hành chính công tại trụ sở UBND xã, họ còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên để tăng cường hỗ trợ cho người dân.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay, một trong những người dân được hỗ trợ, chia sẻ: “Do tuổi cao và đi lại vất vả, tôi rất vui khi có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”. Qua đó, có thể thấy, những nỗ lực của đội ngũ cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa đã mang lại niềm vui và sự hài lòng cho người dân.

Những câu chuyện về sự hỗ trợ tận tâm và chu đáo của đội ngũ cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa là một ví dụ điển hình về việc chính quyền đang nỗ lực để tạo ra một môi trường phục vụ nhân dân thân thiện, hiệu quả hơn. Việc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà hoặc tại các cơ sở gần nơi cư trú đã thể hiện sự quan tâm, trách nhiệm và nỗ lực của chính quyền trong việc cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân.

Có thể thấy rằng, sự cố gắng và tâm huyết của đội ngũ cán bộ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã ở Khánh Hòa đã mang lại những kết quả tích cực. Các hoạt động hỗ trợ người dân không chỉ giảm nhẹ gánh nặng hành chính mà còn góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền thân thiện, trách nhiệm và hiệu quả.

Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới sau sáp nhập tại tỉnh Sóc Trăng, đang từng ngày nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân một cách hiệu quả. Được hình thành từ việc hợp nhất 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương của huyện Mỹ Tú cũ, xã Mỹ Hương hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.

Nhận thức được những khó khăn và thách thức này, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Theo đó, thời gian làm việc mỗi buổi sáng và chiều được tăng thêm 30 phút. Đây là nỗ lực không nhỏ của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm giảm thiểu tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất.

Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Chúng tôi cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”

Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho biết: “Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của cán bộ tại Trung tâm. Họ hỗ trợ tận tình và giúp tôi hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng.”

Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Chúng tôi cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.”

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.

Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Những nỗ lực không ngừng nghỉ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã và đang mang lại kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số.