Xã Mỹ Hương, một đơn vị hành chính mới sau sáp nhập tại tỉnh Sóc Trăng, đang từng ngày nỗ lực xây dựng chính quyền phục vụ nhân dân một cách hiệu quả. Được hình thành từ việc hợp nhất 3 xã Phú Mỹ, Thuận Hưng và Mỹ Hương của huyện Mỹ Tú cũ, xã Mỹ Hương hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số (DTTS) chiếm hơn 56% dân số.
Nhận thức được những khó khăn và thách thức này, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã chủ động điều chỉnh thời gian làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Theo đó, thời gian làm việc mỗi buổi sáng và chiều được tăng thêm 30 phút. Đây là nỗ lực không nhỏ của tập thể cán bộ, công chức, viên chức tại đơn vị nhằm giảm thiểu tình trạng ùn tắc và hỗ trợ người dân một cách tốt nhất.
Chị Sóc Kha, công chức Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, chia sẻ: “Việc tăng thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhằm hỗ trợ người dân tốt nhất và sớm nhất. Chúng tôi cũng cử cán bộ hỗ trợ tận tình, đặc biệt là cán bộ người dân tộc để giúp người dân dễ dàng tiếp cận dịch vụ.”
Ông Hứa Thượnh, người dân ở ấp Bắc Dần, xã Mỹ Hương, bày tỏ sự hài lòng khi được hướng dẫn tận tình và dễ dàng thực hiện thủ tục hành chính. Ông cho biết: “Tôi rất hài lòng với cách phục vụ của cán bộ tại Trung tâm. Họ hỗ trợ tận tình và giúp tôi hoàn thành thủ tục một cách nhanh chóng.”
Bà Trần Thị Thu Ngân, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương, nhấn mạnh: “Việc tăng thời gian làm việc là giải pháp linh hoạt nhằm hạn chế tình trạng ùn tắc và quá tải. Chúng tôi cũng đẩy mạnh hỗ trợ song ngữ và ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân.”
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương dự định sẽ tiếp tục duy trì thời gian làm việc linh hoạt và đẩy mạnh công tác truyền thông. Đồng thời, Trung tâm sẽ tham mưu lãnh đạo UBND xã lập các Tổ Hành chính công di động đến các điểm trường thu nhận hồ sơ giúp người dân đỡ đi xa và giảm tải áp lực cho Trung tâm trong thời gian tới.
Với những đổi thay tích cực sau sáp nhập, chính quyền xã Mỹ Hương đang trở thành điểm sáng trong nỗ lực xây dựng chính quyền gần dân, nhất là đồng bào Khmer. Những nỗ lực không ngừng nghỉ của Trung tâm phục vụ hành chính công xã Mỹ Hương đã và đang mang lại kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân, đặc biệt là đồng bào dân tộc thiểu số.
